DANS LE NUAGE.QUEBEC

Nous avions un serveur MS Exchange interne qui datait et mettait nos opérations à risques, nous devions migrer vers Office 365 mais l’impact sur nos opérations nous faisait craindre et retardait le projet. DANSLENUAGE.QUEBEC a fait la migration pour nous, l’impact sur nos opérations a été nul, nos utilisateurs, ont à peine réalisé que nous avions migré sur Office 365. Nous avons maintenant l’esprit tranquille, notre service de messagerie est plus fiable que jamais!

Nous sommes le plus grand réseau de services commémoratifs au Québec avec ses de 400 professionnels, 28 complexes et salons funéraires et ses 5 cimetières-jardins. Notre infrastructure était vieillissante et nous avions beaucoup de problèmes de stabilité. DANSLENUAGE.QUEBEC avec son équipe de spécialiste a refait notre réseau, mise à jour notre infrastructure et refait la sécurité. Nous avons maintenant une infrastructure à la fine pointe, plus stable que jamais et sécuritaire respectant les normes auxquelles nous sommes soumises. Je peux penser à de nouveau service pour supporter notre stratégie de croissance en toute confiance!

Nous utilisions des feuilles Excel pour faire notre télémarketing, le suivi des activités, le partage des informations et la présentation des résultats, étaient très laborieux. DANSLENUAGE.QUEBEC nous a aidé à structurer notre département de télémarketing avec Dynamics 365. Maintenant nous sommes en mesure de créer nos listes marketing, générer des opportunités détaillées pour la force de vente, en assurer le suivi, consulter facilement l’historique des activités et consulter des rapports de campagne complets sur les activités qui sont durant la semaine.

Nous avions Office 365, nous sentions qu’on pouvait en faire plus mais notre fournisseur n’était pas en mesure de nous aider. DANSLENUAGE.QUEBEC nous a aidé à comprendre en détail l’offre d’Office 365 que nous avions, à comprendre comment on pouvait en faire beaucoup plus avec SharePoint, Planner, TEAM/ Skype et OneNote. Avec leur aide nous avons repensé notre façon de communiquer l’information à travers l’entreprise et de collaborer sur les différents projets de front que nous avons. Maintenant nous utilisons les bons outils pour les bon besoins!

Avant, chaque représentant avec ses propres listes Excel pour planifier ses activités de prospection, documentait ses activités comme il pouvait, avoir une vue d’ensemble et garder l’historique des activités, qu’elles entreprise avait été sollicitées, perdues, les relancer le moment venu était un défi. DANSLENUAGE.QUEBEC avec Dynamics 365, nous a permis de changer tout cela. Maintenant nous planifions nos campagnes de prospection, elles sont ciblées et organisées et nous quantifions la valeur des opportunités à venir. Nous pouvons nous servir de la richesse des informations passées pour planifier l’avenir et générer plus de revenu pour l’entreprise!

Nous utilisions plusieurs outils différents; Gmail, google doc, Trello, Slack, GoToMeeting, Office traditionnel et avions des besoins de collaboration interne sur des projets et externe avec des clients. Ça devenait difficile à gérer et complexe pour nos utilisateurs avec tous ces applications et identifiants différents. DANSLENUAGE.QUEBEC nous a proposé Office 365, a effectué la migration de Google à Office 365 et nous a formés sur l’utilisation de la plateforme Office 365 (Exchange, Skype et TEAM). Aujourd’hui nous pouvons collaborer sur une seule plateforme d’applications interconnectées, ce que nous faisions avec plus de 6 applications différentes, en plus d’avoir gagné en collaboration pour nos projets, nous sommes maintenant plus productifs, le gain est indéniable!

Au cours des 5 dernières années, nous avons connu une forte croissance. Notre organisation nous demandait des rapports d’activités, de fournir des historiques et des projections. Avec les outils que nous utilisions, cela nous était très difficile. DANSLENUAGE.QUEBEC avec Dynamics 365, nous a permis de changer tout cela. Maintenant grâce des données centralisées et une catégorisation efficace, nous planifions nos campagnes de prospection, elles sont ciblées, organisées et nous quantifions la valeur des opportunités à venir pour chaque unité d’affaires. Ainsi nous pouvons produire des rapports complets. Nous pouvons nous servir de la richesse des informations passées pour planifier l’avenir et générer plus de revenus pour l’entreprise!