Microsoft Dynamics 365

Une application commerciale pour favoriser la transformation numérique de votre entreprise

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Aperçu de Dynamics 365

Transformation numérique


Microsoft Dynamics 365 représente la prochaine génération d’applications commerciales intelligentes dans le nuage (cloud). Cette plateforme rassemble les fonctionnalités CRM et ERP en proposant de nouvelles applications conçues pour aider à gérer des fonctions commerciales spécifiques. Dynamics 365 s’occupe des ventes, du service à la clientèle, du service mobile pour les équipes sur la route, des opérations, du marketing, de l’automatisation des services, de la livraison des projets impliquant différents départements et des services financiers. Les applications Dynamics 365 donnent aux entreprises une grande flexibilité tout en accélérant leur transformation numérique. Il s’agit ainsi d’une solution complète et modulable qui répond aux besoins changeants des clients souhaitant saisir les occasions d’affaires de demain.

Dynamics 365 stimule la croissance de votre entreprise

Augmentation de la compétitivité et de la productivité

Amélioration des processus d’affaires

Approfondissement des relations avec la clientèle

Automatisation des actions régulières

Intégration aux logiciels de la famille Office 365

Meilleure rétention de la clientèle à l’aide d’un suivi complet de vos interactions

Visionnez la vidéo d’introduction à Dynamics 365

Une plateforme intégrée à vos applications qui redéfinit la productivité



Des applications modulables réunies dans le nuage


Dynamics 365 a été conçu afin d’évoluer avec votre entreprise. Son approche par modules vous permet de commencer petit, avec les applications dont vous avez besoin seulement. Au moment voulu, vous pourrez faire croître la plateforme à l’aide de modules supplémentaires, ou en acquérant un plan Entreprise économique.

Fonctionnant en synergie, chaque module résout un ensemble de problèmes réels rencontrés par les entreprises modernes. En combinant plusieurs modules, vous augmenterez significativement votre efficacité et adapterez votre entreprise pour répondre aux nouveaux défis de l’ère numérique.


Module Ventes

Vendez plus, plus rapidement avec Dynamics 365! Le module de ventes de la plateforme fait appel à l’intelligence numérique pour vous permettre de suivre chaque transaction. Vous pourrez ainsi mieux anticiper les besoins de votre clientèle et offrir un service encore plus personnalisé qui renforcera votre relation avec vos clients et qui fera croître votre chiffre d’affaires.

Transformer les relations en revenus

Solution intégrée à Outlook

Surveillez et exploitez le plein potentiel de vos courriels

La suite Relationship Insights pour Dynamics 365 facilite les interactions par courriel. Elle vous permet notamment de planifier votre stratégie, de choisir les prochaines étapes de réalisation et d’analyser vos résultats.


Module Service

Fidélisez vos clients pour la vie! En proposant un service client de premier ordre, vous favoriserez la fidélisation de votre clientèle. Dynamics 365 for Customer Service homogénéise les interactions entre votre entreprises et vos clients via un espace libre-service, un service pair à pair et un service assisté.

Des clients fidèles pour la vie

Un centre de service à la clientèle efficace

Des services améliorés

Dynamics 365 vous aide à améliorer les services rendus à vos clients! Grâce à la plateforme, vous répondrez plus rapidement aux demandes et serez en mesure de mieux informer votre clientèle, quel que soit le canal utilisé. Facilitez vos interventions et outillez vos équipes de travail afin de garantir un taux de satisfaction supérieur grâce au module Service à la clientèle de Dynamics 365!


Module Service après-vente

Transformez vos appels de service en avantages stratégiques avec le Dynamics 365 for Field Service! Cette solution fournit tout ce dont vos équipes de travail ont besoin pour offrir un service après-vente de haut niveau. De la planification stratégique de vos ressources à la maintenance préventive, vous aurez en main des outils précieux pour améliorer l’expérience de votre clientèle.

Maintenance préventive

Gestion efficace des ressources

Planification automatisée et optimisée


Service de projet (gestion de projet)

Optimisez vos projets à l’aide d’une solution de gestion intégrée et intelligente! Microsoft Dynamics 365 améliore la productivité et la rentabilité de vos projets en simplifiant la gestion des ressources humaines et financières, tout en vous faisant gagner du temps.. Vous serez ainsi en mesure d’offrir un service à la clientèle bonifié et de répondre aux demandes de manière plus efficace.

Livrez vos projets à temps, en respectant les coûts

Améliorez la gestion de vos projets clients

Intégrez la gestion de projet avec Office 365


Business Central

* Anciennement Finance and Operations, Business Edition

Et si vous pouviez gérer l’ensemble de votre entreprise grâce à un seul système? Dynamics 365 Business Central vous offre une solution de gestion commerciale et financière complète. Adaptée pour les PME et les entreprises, Business Central permet de passer des commandes, de réaliser des ventes, d’effectuer la facturation et de générer des rapports facilement, rapidement et efficacement.

Introduction

Rapport et analyse

Achats et inventaires



Une facturation simplifiée avec DANSLENUAGE.QUEBEC


En commandant vos licences Dynamics 365 avec DANSLENUAGE.QUÉBEC, vous bénéficierez du soutien d’une équipe spécialisée et d’une facturation simplifiée. Si vous faites déjà affaire avec nous, tous les frais de vos services figureront sur la même facture. Vous pourrez ainsi payer facilement l’ensemble de vos services en un seul et unique paiement mensuel!


Le soutien d’une équipe spécialisée


DANSLENUAGE.QUEBEC vous offre l’expertise d’une équipe spécialisée dans le déploiement et dans l’intégration de Microsoft Dynamics 365. Quelle que soit la taille de votre entreprise, nous vous aiderons à exploiter au maximum toutes les occasions offertes par la plateforme.

Migration de plateforme compétitive vers Dynamics 365

Analyse des besoins d’affaires

Démonstration

Deploiement

Optimisation de ventes pour entreprise; analyse et accompagnement. (par un spécialiste de l’industrie)

Forfait de démarrage rapide

Ventes et activation des licences

Développement sur mesure

Formation

Support technique

Aide pour trouver des subventions disponibles pour votre projet de transformation numérique.

Intégration avec vos applications


Chaîne Youtube


DANSLENUAGE.QUEBEC propose des capsules de formation sur sa chaîne Youtube. Vous pouvez y retrouver des conseils utiles pour utiliser Dynamics 365 à son plein potentiel, des informations sur la plateforme et des démonstrations. Toutes les capsules présentent Dynamics 365 de manière pratique, tant pour les utilisateurs que pour les administrateurs des produits Microsoft. Visitez notre chaîne pour en savoir plus. Bon visionnement!


Témoignages clients (en anglais)


Découvrez comment Dynamics 365 a permis à certaines entreprises de grande envergure d’améliorer l’efficacité et la convivialité de leurs relations avec la clientèle. Ces témoignages pourraient vous convaincre d’adopter nos solutions!

Des bâtiments directement connectés avec le service d’entretien avec Dynamics 365

Un entrepreneur de Seattle qui conçoit des bâtiments avec des systèmes d’efficacité énergétique en fait la maintenance grâce à Dynamics 365 Service après-ventes connecté avec IoT

L’entretien d’Air conditionné facilité avec Dynamics 365 Services après-ventes en anglais

La nécessité de suivre les indicateurs de performances sur leur opérations de réparations leur a permis un gros retour sur investissement.

Les défis reliés à l’expansion rapide de l’entreprise en anglais

Voyez comment l’infonuagique permet aux dirigeants et entrepreneurs de grandir rapidement.


Solution complémentaire


ClickDimensions

ClickDimensions

Marketing courriel et Marketing Automatisé pour Dynamics 365

Une solution de Marketing facile à utiliser

Vous pouvez créer des courriels, des formulaires web, des sondages performants et plus pour des campagnes. Son fonctionnement est intuitif grâce au glissez-déposez.

Intégré nativement à Dynamics 365

ClickDimensions est complètement intégré à Dynamics 365–les fonctionnalités sont accessibles à même l’interface, de même que les données hébergées.

La formation et le support sont inclus dans le prix (en anglais)

L’aide, la formation et le support sont inclus en anglais sans frais additionnel. Vous avez accès à de l’aide en personne, des formations en direct ou des vidéos disponibles sur le site web, et plus encore.


Vidéos intéressants


Dynamics 365 et Power BI

Dynamics 365 augmente la productivité grâce à l’intégration avec PowerBi. Il permet des prises de décision rapides et des tableaux de bord dynamiques.

Dynamics 365 + IA

Transformez votre relation client grâce à Dynamics 365 et l’intelligence artificielle.

Dynamics 365 une plateforme pour le future

Dynamics 365 est une plateforme d’application métier puissante et moderne dans le Nuage. Ses outils de développement augmentent la productivité des constructeurs d’applications en les laissant se concentrer sur les idées d’affaires, tandis que Microsoft fait le reste.

Le support à distance assisté avec Dynamics 365

Réinventé le support aux utilisateurs avec Field Service, assistance à distance et Microsoft HoloLens.

Suivez mieux les actifs de vos clients

Gardez une meilleure vue d’ensemble des équipements et des actifs de vos clients à l’aide des fonctionnalités de service sur site pour Microsoft Dynamics 365. La plateforme vous permet de consulter les actifs d’un client en particulier ou de produire un rapport détaillé de tous les actifs vendus et générés par votre organisation. En autorisant les commerciaux à associer les actifs clients aux bons de travail, vous automatiserez le suivi des actifs utilisés ou vendus sur le terrain tout en assurant l’historique du service client. Regardez la vidéo de présentation pour découvrir comment Dynamics 365 dynamise vos équipes et vous aide à assurer un service à la clientèle de grande qualité.

Microsoft Dynamics 365 Layout

Réaménagez les espaces physiques en toute confiance avec le virtuel. Importez des modèles 3D pour expérimenter des mises en page en tant qu’hologrammes dans le monde physique ou dans la réalité virtuelle. Partagez votre vision avec les parties prenantes et modifiez facilement les mises en page à l’échelle du monde réel, afin que vous puissiez prendre de meilleures décisions avant de construire.


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