Un centre de contact pour la PME, c’est possible? 

Vous êtes à la recherche d'une solution de téléphonie qui vous permette de communiquer efficacement avec vos clients, vos prospects et vos partenaires ? Vous souhaitez offrir un service client de qualité, personnalisé et adapté aux besoins de votre entreprise ? Vous voulez profiter des dernières technologies de communication infonuagique, comme les voicebots et les chatbots, sans vous ruiner ? Alors, vous devez découvrir la solution de téléphonie de 8x8 !

8x8 est un service de communication infonuagique qui vous offre une expérience de téléphonie unique et performante. Avec 8x8, vous pouvez passer et recevoir des appels, des messages et des réunions en ligne depuis n'importe quel appareil connecté à Internet, que ce soit votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Vous bénéficiez ainsi d'un numéro unique pour tous vos besoins de communication, que vous soyez au bureau, en déplacement ou en télétravail.

Mais ce n'est pas tout ! 8x8 vous offre également une qualité vocale optimale, une sécurité renforcée, une fiabilité élevée et une intégration facile avec d'autres applications comme MS Teams et Dynamics 365. Vous pouvez ainsi accéder à vos contacts, à votre agenda, à vos documents et à vos données depuis une seule et même interface. Vous gagnez du temps, de la productivité et de la satisfaction client.

Et ce n'est pas fini ! 8x8 vous propose aussi une solution de centre d'appel/centre de contact client qui vous permet de gérer efficacement vos interactions avec vos clients. Que vous ayez besoin de répondre à des appels entrants, de faire des appels sortants, de gérer des campagnes marketing, de traiter des demandes par courriel, par chat ou par réseaux sociaux, 8x8 vous offre les fonctionnalités dont vous avez besoin. Vous pouvez profiter du transfert d'appel, de la messagerie vocale, du routage intelligent, de la vidéoconférence, du chat, de l'analytique et bien plus encore. Vous pouvez également utiliser des voicebots et des chatbots pour automatiser certaines tâches et offrir une réponse rapide et personnalisée à vos clients.

Mais ce qui fait la différence avec 8x8, c'est que c'est une solution adaptée aux PME, qui ne nécessite pas d'équipement coûteux ni de maintenance complexe. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un ordinateur portable, d'écouteurs et d'une connexion internet. Vous pouvez également utiliser votre propre CRM ou bénéficier du CRM de base fourni par 8x8 si le vôtre est trop ancien. Vous pouvez ainsi profiter d'une solution de téléphonie et de centre d'appel/centre de contact client complète, flexible et abordable. Vous n'avez pas besoin d'investir dans une infrastructure lourde et onéreuse ni de recruter du personnel qualifié pour gérer votre centre d'appel/centre de contact client. Vous pouvez facilement rehausser votre niveau de service client et vous démarquer de vos concurrents grâce à 8x8.

Avec 8x8, vous pouvez également bénéficier d'un centre de contact de nouvelle génération, qui s'adapte à vos besoins et à ceux de vos clients. Vous pouvez choisir entre différentes options de déploiement, que ce soit sur l’infonuagique, sur site ou hybride. Vous pouvez également personnaliser votre solution en fonction de votre secteur d'activité, de votre taille, de vos objectifs et de vos préférences. Vous pouvez ainsi offrir une expérience client omnicanale, cohérente et de qualité, quel que soit le canal utilisé. Vous pouvez également profiter de l'intelligence artificielle et du machine learning pour optimiser vos performances, améliorer votre efficacité et réduire vos coûts. Avec 8x8, vous disposez d'un centre de contact qui vous permet de fidéliser vos clients, de booster vos ventes et de renforcer votre image de marque.