Est-ce que je peux permettre à des clients de consulter ou d’ouvrir des appels de service, de consulter l’historique de leurs factures et de leurs travaux, ou de planifier eux-mêmes les travaux d’un technicien?

jfrobidasPodcast Laisser un commentaire


Vous voulez permettre à vos clients de consulter ou d'ouvrir des appels de service, de consulter l'historique de leurs factures et de leurs travaux, ou de planifier eux-mêmes les travaux d'un technicien? Field Service peut vous aider! Avec un portail Power Pages pour Dynamics 365 Field Service, vous pouvez permettre à vos clients de faire tout cela et plus encore.

Libre-service pour vos clients :

Vos clients pourront ouvrir des demandes de service, consulter leurs demandes de services en cours et passées, enregistrer un équipement en leur possession pour des maintenances futures, planifier les interventions d'un technicien, consulter l'historique des interventions, et consulter toute autre information jugée pertinence à rendre disponible.

Services proactifs :

Ils peuvent également accéder à votre base de connaissances pour répondre eux-mêmes à leurs questions! Si cela ne suffit pas ou s'ils le préfèrent, un client peut également l'utiliser pour ouvrir une fenêtre de clavardage avec un agent de votre département de service ou avec un robot de conversation qui peut répondre rapidement aux questions courantes.

Sécurité :

L’accès au portail Power Pages est sécurisé avec une authentification à deux facteurs fournis par Azure B2C, donc la sécurité est entièrement sous votre contrôle!

Gestions des partenaires externes :

Le portail partenaire offre la possibilité de gérer des opportunités avec des partenaires externe, mais permet aussi à vos sous-traitants d’accéder aux bons de travail que vous leur assignez et de les compléter sans avoir besoin de payer une licence pour eux.

Porte d’entrée sécurisé vers d’autre contenus :

Vous pouvez aussi y indiquer des liens vers d’autres site utile pour vous ou un intranet marketing accessible à des clients s’étant authentifiés avec Azure B2C au portail, donc avec des droits d’accès précis à des contenus rendus disponibles.

Exemple de la page d’accueil de support de danslenuage.quebec

Image

Contactez-nous dès maintenant pour savoir comment votre entreprise peut bénéficier d'un portail Power Pages!

Contactez-moi!

Partager cet article

Laisser un commentaire

Votre adresse courriel ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *